Política de Privacidade

Última atualização: 28/08/2026

A TOOKAS IND E COM DE CONFECÇÕES LTDA ("Tookas", "nós") respeita a privacidade de quem interage com a gente — no site, no Instagram (@tookasoficial) e nos nossos canais de atendimento. Esta política explica que dados coletamos, por quê, e como você pode controlá-los.

1. Quais dados coletamos

No Instagram:

• Comentários públicos em nossas publicações (usuário, texto do comentário, data/hora) — usados para responder automaticamente quando o comentário contém certas palavras-chave (ex: "VIP"), tanto publicamente quanto por mensagem direta.
• Não lemos, armazenamos ou usamos mensagens diretas que você nos envia além do necessário para responder seu pedido.

No site (tookas.com.br) e no atendimento:

• Dados de cadastro e pedido (nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, CPF quando exigido por nota fiscal) — usados para processar compras, entregas e emissão de nota fiscal.
• Conversas de atendimento via WhatsApp/CRM — usadas para responder dúvidas, tratar pedidos e ofertas.

Automaticamente:

• Dados básicos de navegação e anúncios (Google Ads, Meta Ads) — usados para medir o desempenho de campanhas, sem identificar você pessoalmente para nós além do que essas plataformas já fornecem.

2. Para que usamos esses dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Responder comentários e mensagens no Instagram e nos nossos canais de atendimento.
• Enviar informações que você solicitou (ex: link de um grupo, catálogo).
• Cumprir obrigações fiscais e legais (emissão de nota fiscal, por exemplo).
• Medir o desempenho das nossas campanhas de marketing.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros. Não usamos seus comentários ou mensagens do Instagram para fins diferentes do que está descrito acima.

3. Com quem compartilhamos

Só com prestadores de serviço que nos ajudam a operar (plataforma de e-commerce, ERP, meios de pagamento, transportadoras, provedores de mensageria/CRM) — cada um sob suas próprias obrigações de confidencialidade — e com autoridades quando exigido por lei.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta (ex: dados fiscais pelo prazo exigido por lei) ou até você solicitar a exclusão, conforme a seção 6.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir para:

• Confirmar se temos dados seus e quais são.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (ver página de Exclusão de Dados).
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar um consentimento dado anteriormente.

6. Como falar com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: criativo.tookas@gmail.com.

7. Alterações

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente.